元谋鲜花店如何处理顾客订单?
1. 订单接收
- 顾客通过电话、网站或其他渠道提交订单。
- 订单信息包括商品名称、数量、价格、地址等。
2. 订单处理
- 销售人员接收订单并进行库存查询。
- 如果库存充足，订单会被打包并准备运输。
- 如果库存不足，销售人员会通知顾客并提供替代方案。
3. 订单跟踪
- 顾客可以访问网站或电话查询订单进度。
- 销售人员会及时更新顾客订单状态。
4. 订单交付
- 顾客确认订单已收到后，销售人员会安排物流公司运输商品。
- 顾客可以跟踪订单进度。
5. 订单售后
- 顾客收到商品后，可以访问网站或电话向销售人员反馈意见。
- 销售人员会处理顾客投诉并提供售后服务。
6. 支付处理
- 顾客在提交订单时可以选择支付方式，包括信用卡、支付宝等。
- 销售人员会处理支付事务。
7. 财务处理
- 销售人员处理订单的成本，包括商品价格、运输成本等。
- 销售人员处理顾客的付款，包括支付手续和佣金等。
8. 数据记录
- 销售人员记录所有订单信息，包括订单日期、商品名称、数量、价格等。
- 销售人员定期分析订单数据，进行销售分析和库存管理等。
